Termos e Condições
de Uso da 27ff

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a plataforma 27ff (doravante denominada "Plataforma"), disponível em https://27ff.cam, você declara expressamente que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade e as demais políticas publicadas na Plataforma.

Caso você não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá abster-se de criar uma conta e de utilizar qualquer recurso da Plataforma. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações nos Termos constitui aceitação tácita das novas condições.

2. Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar uma conta na 27ff, o usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e ativo junto à Receita Federal do Brasil;
• Residir em jurisdição onde o acesso a plataformas de apostas online seja permitido;
• Não estar em estado de autoexclusão ativo em qualquer plataforma de apostas;
• Não ser funcionário, prestador de serviço, sócio, familiar de primeiro grau ou pessoa com acesso privilegiado a informações da 27ff ou de seus parceiros de negócios.

2.2 Unicidade da Conta

Cada pessoa física pode manter exclusivamente uma (1) conta ativa na plataforma 27ff. A criação de contas múltiplas, seja com os mesmos dados ou com dados distintos que possam ser vinculados ao mesmo usuário, constitui violação grave destes Termos e sujeita o usuário ao encerramento imediato de todas as contas e ao confisco dos saldos e bônus acumulados.

2.3 Veracidade das Informações

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro e ao longo do uso da Plataforma. A 27ff reserva-se o direito de solicitar comprovação documental a qualquer momento e de encerrar contas cujas informações se revelem falsas ou desatualizadas.

3. Verificação de Conta (KYC)

Em conformidade com as obrigações de Know Your Customer (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD), a 27ff poderá exigir a qualquer tempo a apresentação de documentos comprobatórios de identidade e residência, incluindo, mas não se limitando a:

• Documento de identidade: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) — frente e verso, dentro da validade;
• CPF: pode constar no RG/CNH ou ser apresentado separadamente;
• Comprovante de residência: conta de concessionária (luz, água, gás, telefone) ou extrato bancário, emitido nos últimos 90 (noventa) dias, em nome do titular;
• Selfie com documento: fotografia do titular segurando o documento de identidade próximo ao rosto;
• Comprovante de origem de fundos: em casos de movimentações de alto valor, a 27ff poderá solicitar documentos que comprovem a procedência lícita dos recursos.

Saques somente serão liberados mediante a conclusão bem-sucedida do processo de verificação. O prazo médio para análise é de 1 a 24 horas em dias úteis.

4. Depósitos e Pagamentos

4.1 Métodos Aceitos

A 27ff aceita os seguintes métodos de depósito:

• Pix — depósito imediato, disponível 24h/7d (método recomendado);
• Mercado Pago — carteira digital, processamento em até 1 hora;
• PicPay — carteira digital, processamento em até 1 hora;
• Transferência Bancária (TED/DOC) — 1 a 2 horas em horário comercial;
• Boleto Bancário — 1 a 3 dias úteis após o pagamento;
• Cartão de Crédito/Débito — Visa, Mastercard e Elo;
• USDT (criptomoeda) — 30 a 60 minutos após confirmação na rede.

4.2 Titularidade dos Fundos

O usuário declara que todos os valores depositados na plataforma são de sua titularidade exclusiva e têm origem lícita. É expressamente proibido utilizar contas bancárias, cartões ou wallets de terceiros para realizar depósitos. O descumprimento desta cláusula resultará no encerramento imediato da conta e na retenção dos valores para investigação.

4.3 Depósito Mínimo

O valor mínimo de depósito é de R$ 10,00 para Pix. Valores mínimos para outros métodos podem variar — consulte a página de caixa da Plataforma para informações atualizadas.

5. Saques

5.1 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o usuário deve:

• Ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC);
• Não possuir bônus ativos com rollover pendente que restrinja o saque;
• Ter realizado ao menos um depósito real (não via bônus) na conta;
• Utilizar o mesmo método de depósito para o saque, sempre que tecnicamente possível.

5.2 Prazos de Processamento

• Pix: instantâneo, em até 5 minutos após aprovação interna;
• TED Bancário: 1 a 2 horas em horário comercial (segunda a sexta, 09h00–17h00 BRT);
• Mercado Pago / PicPay: até 1 hora;
• USDT: 30 a 60 minutos após processamento interno.

5.3 Limites de Saque

O valor mínimo de saque é de R$ 20,00. Limites máximos diários e mensais são definidos conforme o nível de verificação da conta e podem ser consultados na seção de caixa da Plataforma.

5.4 Verificação Anti-Lavagem de Dinheiro

Em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro, a 27ff poderá solicitar documentação adicional antes de processar saques de valores elevados ou quando identificar padrões de transação incomuns. A análise poderá ampliar o prazo padrão de processamento.

6. Bônus e Promoções

6.1 Condições Gerais de Bônus

Todos os bônus e promoções oferecidos pela 27ff estão sujeitos a termos específicos publicados no momento da oferta. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus incluem:

• Bônus são creditados exclusivamente na conta do usuário que os ativou e não são transferíveis;
• Cada bônus possui um requisito de rollover (volume de apostas necessário) que deve ser cumprido antes do saque dos ganhos relacionados ao bônus;
• O rollover padrão é calculado sobre o valor do bônus, salvo indicação contrária na promoção específica;
• Bônus possuem prazo de validade contado a partir da data de crédito na conta;
• A 27ff reserva-se o direito de cancelar bônus caso identifique uso abusivo ou fraudulento.

6.2 Bônus de Boas-Vindas

O Bônus de Boas-Vindas está disponível exclusivamente para usuários que realizem o primeiro depósito. Usuários que já tenham encerrado e reaberto conta, ou que possuam conta previamente existente, não são elegíveis para o bônus de boas-vindas.

6.3 Abuso de Bônus

Práticas consideradas abusivas em relação a bônus incluem, sem se limitar a: criação de múltiplas contas para coletar bônus, uso de estratégias de apostas de baixo risco (bonus hedging), combinação de apostas para minimizar exposição enquanto cumpre rollover, e qualquer outro comportamento que caracterize exploração sistemática das promoções. A identificação de tais práticas resultará no cancelamento do bônus e potencial encerramento da conta.

7. Apostas Esportivas

7.1 Regras Gerais de Apostas

As apostas esportivas na plataforma 27ff seguem as seguintes regras gerais:

• Todas as apostas são finais e irrevogáveis após a confirmação pelo sistema;
• Erros de odds causados por falha técnica podem resultar na anulação da aposta e devolução do valor apostado;
• Eventos cancelados ou não concluídos conforme programado terão as apostas anuladas e os valores devolvidos, salvo se o regulamento específico da modalidade determinar de forma diferente;
• A 27ff pode limitar ou recusar apostas a qualquer momento, sem obrigação de justificativa, conforme políticas internas de gestão de risco.

7.2 Apostas em Futebol Brasileiro

Para eventos do Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e amistosos da Seleção Brasileira, aplicam-se adicionalmente as regras publicadas na seção de Ajuda da Plataforma. Em caso de conflito, as regras específicas da modalidade prevalecem sobre as regras gerais.

8. Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na 27ff — incluindo slots, cassino ao vivo, jogos de mesa e crash games — são fornecidos por provedores terceirizados (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros) e operam com geradores de números aleatórios (RNG) certificados por auditoras independentes.

O percentual de retorno ao jogador (RTP) de cada jogo é divulgado no próprio jogo ou na página de informações do título. A 27ff não manipula os resultados de nenhum jogo.

9. Conduta do Usuário

O usuário se compromete a não praticar as seguintes condutas na plataforma:

• Uso de bots, softwares automatizados, scripts ou qualquer tecnologia que simule interação humana;
• Manipulação, trapaça ou qualquer atividade que comprometa a integridade dos jogos ou apostas;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita;
• Compartilhamento de credenciais de acesso com terceiros;
• Ameaças, assédio ou linguagem abusiva direcionada à equipe de suporte ou outros usuários;
• Violação de direitos de propriedade intelectual da 27ff ou de seus parceiros;
• Qualquer atividade que viole a legislação brasileira vigente.

10. Encerramento e Suspensão de Conta

10.1 Encerramento pelo Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da 27ff. Antes do encerramento, o saldo disponível (excluindo bônus com rollover pendente) será devolvido mediante solicitação de saque.

10.2 Encerramento pela 27ff

A 27ff reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas nos seguintes casos, entre outros:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro;
• Suspeita de lavagem de dinheiro, fraude ou atividade criminosa;
• Solicitação do próprio usuário (autoexclusão);
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente.

11. Jogo Responsável

A 27ff está comprometida com a promoção do jogo responsável. Disponibilizamos as seguintes ferramentas para auxiliar usuários no controle do seu comportamento de jogo:

• Autoexclusão: suspensão voluntária da conta por períodos de 24 horas a definitivo;
• Limites de depósito: configuração de teto diário, semanal ou mensal para depósitos;
• Limites de perda: bloqueio automático ao atingir a perda máxima definida;
• Limites de tempo de sessão: desconexão automática após tempo configurado pelo usuário;
• Lembretes de realidade: alertas periódicos sobre tempo de jogo e valores apostados.

Se você ou alguém que você conhece estiver enfrentando problemas relacionados ao jogo, entre em contato com o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo telefone 188 ou acesse os Jogadores Anônimos Brasil. Para mais informações sobre nossas ferramentas de proteção, acesse a página de Jogo Responsável.

12. Limitação de Responsabilidade

A 27ff não será responsável por perdas ou danos decorrentes de: (i) interrupções temporárias da Plataforma para manutenção; (ii) falhas de conexão à internet por parte do usuário; (iii) eventos de força maior; (iv) decisões de jogo tomadas pelo próprio usuário; (v) acesso não autorizado decorrente de negligência do usuário na guarda de credenciais.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 27ff perante o usuário, em decorrência do uso da Plataforma, excederá o valor do saldo disponível na conta do usuário no momento do evento que originou o dano.

13. Propriedade Intelectual

Todos os elementos da Plataforma 27ff — incluindo marca, logotipo, interface, textos, imagens, sons e softwares — são propriedade exclusiva da 27ff ou de seus licenciadores e são protegidos pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual. É expressamente proibida qualquer reprodução, distribuição ou uso não autorizado desses elementos.

14. Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais na plataforma 27ff é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). As finalidades, bases legais, direitos dos titulares e demais informações sobre o tratamento de dados encontram-se detalhadas em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos e Condições por referência.

15. Alterações nos Termos e Condições

A 27ff reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na Plataforma, com indicação da data de vigência. Alterações materiais serão comunicadas aos usuários por e-mail com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de sua entrada em vigor. O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação das novas condições.

16. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. O mercado de apostas esportivas de quota fixa é regulado pela Lei 13.756/2018 e pelo Decreto 11.562/2023. O mercado de jogos de azar online é disciplinado pela Lei 14.790/2023, sob a supervisão da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda.

Quaisquer controvérsias decorrentes do uso da Plataforma que não possam ser resolvidas diretamente com o suporte da 27ff serão submetidas à apreciação do foro competente na forma da legislação brasileira vigente.